TERMS

1. 本規約について

「re:GORO/リゴロー」（以下、「当サイト」といいます）が運営するサイト「re:GORO/リゴロー」について、「re:GORO/リゴロー」が提供する商品の取引全般について、「re:GORO/リゴロー」のユーザー（以下、「ユーザー」といいます）は、本規約に同意した上で、ご利用いただくものとします。
なお、「re:GORO/リゴロー」はユーザーの承諾なくして本規約を変更する場合がございます。この場合、ユーザーには変更後の本規約が適用されるものとし、ユーザーはあらかじめこれに同意するものとします。変更後の規約は、「re:GORO/リゴロー」が変更後の本規約を、「re:GORO/リゴロー」のウェブサイト上に掲載する等の方法により、変更された本規約を公表した時から変更の効力を生じるものとします。

2. 配送について

商品の出荷、引渡し時期は以下の通りです。

  • 出荷元は東京都となります。
  • 在庫品に関しては通常、ご決済後本州、北海道、四国、九州エリアで1〜7日以内（沖縄、その他離島及び遠隔地の場合、7〜14日前後）で納品します。
  • ご注文が集中した場合や、土日祝日・「re:GORO/リゴロー」休業日による連休がある場合、天候不良・天災などが発生した場合、メーカーや仕入れ先の出荷量、その他の作業量が多い時期及びその前後の時期には、納品までに通常より長い時間がかかることがあります。
  • 在庫が無い場合は、ご注文後にユーザーに確認の通知を行い、おおよその納期の同意を頂いた上で入荷後発送いたします。
  • 在庫状況によりお届けまで日数がかかることがございます。この場合は事前にご連絡致しますので、予めご了承ください。
  • 「re:GORO/リゴロー」の過失の場合を除き、在庫状況によりご注文商品の複数回の別送を希望される場合、2回目以降の送料はユーザーのご負担とさせていただきます。
  • 送料は全国一律料金となっておりますが、北海道、沖縄、離島への配送については別途追加料金をいただく場合があります。

3. 画面表示と実際の商品との相違について

掲載されております画像は現品を撮影していることもございますが、複数本在庫している商品もあります為、画像サンプルとして掲載しております。

4. 商品が到着してからの注意点

  • 商品到着されましたら，直ちに商品内容をご確認頂き、また輸送中に生じたと思われる破損等の有無をご確認下さい。
  • 万一、商品の破損、瑕疵、品違い等がある場合には、商品が到着した日のうちに「re:GORO/リゴロー」へ詳細を連絡するものとします。 この場合、ユーザーは商品をお届け時の梱包状態のまま保管するものとします。 期間内にご連絡をいただき、商品の破損、瑕疵、品違い等が「re:GORO/リゴロー」によって認められた場合には、「re:GORO/リゴロー」の費用負担にて同一商品と交換させていただきます。ただし完売品や生産終了品、限定品などで交換、修理が不可能な場合、商品代金、及び，ユーザーが実際に負担した送料を返金することとします。
  • 輸送中に発生したと思われる不良が見つかった場合は、「re:GORO/リゴロー」までご連絡下さい。
  • 誤送品または商品に不備があった場合、商品到着後7日以内にご連絡下さい。7日以内にご連絡が頂けなかった場合は、いかなる場合でも返品をお受け出来ません。
  • 商品の破損、その他、「re:GORO/リゴロー」の不手際により不備が発生した場合には、「re:GORO/リゴロー」にて送料を負担し、至急交換致します。尚、生産中止品（製造中止、完売商品）やアウトレット商品など、商品のお取り替えが出来ない場合には、ご希望の類似商品との交換または、全額返金での対応とさせて頂きます。
  • 返品商品の返送先住所は商品によって異なりますので、必ず返送前にご一報ください。連絡が無いまま商品をお送り頂いた場合、「re:GORO/リゴロー」で商品の受取りが出来ず、ユーザーに送料をご負担頂く場合がございますのでご注意ください。
  • イメージと異なる、また気が変わった等のユーザー都合の理由による返品・交換はお受け出来ません。
  • 次の各号に該当する場合、ユーザー都合の理由とさせていただきます。
    • 「商品の質感、色が若干違った」、「味が違う、まずい、くさい」など、商品の質感、見た目、味、香り等を理由とする場合。デジタル機器での閲覧という特性上、商品の画像が実際と多少異なる場合がございます。画像の色目につきましては「re:GORO/リゴロー」の不備として扱いません。色や質感などの詳細に関しましては、お買い上げ前にお問い合わせ下さい。「re:GORO/リゴロー」の商品説明はあくまでもイメージを記載しているものであり、商品の性質等を保証するものではないことにつきご了承ください。
    • 初期不良商品による交換などで時間を要し、待てないためキャンセルしたいという理由。
    • パッケージの匂いがきつい等の理由。
    • 「保管が面倒」、「保管場所がない」等の理由。
    • 商品の箱やタグ、説明書などの付属品を汚損・破損・紛失された場合
    • 商品を開栓された場合。

5. 製造中止・完売商品について

ご注文後にメーカーおよび仕入元側で急遽製造中止または完売が判明したときは、ご注文をお受け出来ない場合がございます。その際は「re:GORO/リゴロー」よりメールまたは電話にてご連絡の上、ご注文の変更又はキャンセル処理をさせて頂きます。

6. 返品について

  • 商品がお手元に届きましたら、すぐに破損等の有無をご確認願います。
  • 万一、配送途中の破損や、商品間違いがある場合には、商品到着当日中にご連絡をお願いいたします。商品到着日の翌日以降においては，いかなる場合でも返品は受付けません。
  • 生産終了品、限定品など、交換できない場合は、配送料「re:GORO/リゴロー」負担にて商品をご返送いただいた後、商品代金ならびに振込手数料をご返金させていただきます。
  • ユーザーの都合による商品の返品・交換は一切お受け出来ません。
  • 以下のような場合も返品・交換はお受けできませんのであらかじめご了承ください。
    • 商品到着日当日中に，破損等のご連絡をいただけなかった場合
    • ユーザーが商品を開栓された場合
    • ユーザーが商品につき破損・汚損した場合
    • ユーザーが商品を加工・改変等した場合
    • 商品の箱やタグ、説明書などの付属品を汚損・破損・紛失された場合

7. 交換について

商品の品質には万全を期しておりますが、万一、お届け時に商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる商品が到着した場合等につきましては、商品到着当日中にご連絡をいただいた場合に限り，在庫確認後、至急新しい商品とお取り替えさせて頂きます。また商品の不足等の場合も、すぐに不足分の商品の出荷の手配をさせて頂きます。返品・交換の際にかかる送料は、「re:GORO/リゴロー」にて負担させて頂きます。中古品についてはこの限りではありません。

8. 実際に返品を希望されるときの注意点

  • 破損・不良部分の写真を添付し、状況をできるだけ詳しく明記して、「re:GORO/リゴロー」へご連絡下さい。
  • 商品に不良のないことを確認するまでは梱包に使用している段ボール箱等を廃棄しないで下さい。
  • 交換商品の在庫の状況により即座に商品の交換を行えない場合がございますので予めご了承下さい。
  • 不良品による返品の場合は、速やかにカード決済キャンセル処理、または返金処理を行います。
  • 配送会社へ商品お引渡しの際に、ユーザーによる梱包が必要です。お手数ではございますが、商品配送時の状態まで梱包して下さいますようお願い致します。
  • 返品時の配送業者の手配は「re:GORO/リゴロー」が責任を持って全て行います。
  • 「re:GORO/リゴロー」にて返品商品の確認をした上で、各種返金手続きを行います。

9. 返金及び決済キャンセルについて

  • クレジットカードでお支払いの場合は、決済取消によるキャンセル処理を行います（手数料は一切掛かりません）。キャンセル日が締め日を超え、取消が不可能な場合は決済日から最大50日以内で現金による返金処理を行います。その際は一旦決済金額がお引き落としされる場合もございますので予めご了承下さい。
  • 決済後50日を超えてユーザー都合でキャンセルされた場合で、かつ、「re:GORO/リゴロー」が当該キャンセルを承諾したとき、お支払い総額の4％（カード決済手数料）と振込時にかかる送金手数料を差し引いた金額を返金致しますのでご了承下さい。

付則：

  • 2022年4月1日 施行